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『 サービスに関するご質問 』 内のFAQ

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  • よかポイントはどのように使えるの?

    よかポイント交換ページにて、ポイント数に応じた商品と交換していただけます。交換商品の一覧はこちら ポイント制度について詳しくは『よかポイント倶楽部のご案内』をご覧ください。 詳細表示

    • No:185
    • 公開日時:2018/03/26 14:59
    • 更新日時:2018/06/26 11:13
    • カテゴリー: よかポイント
  • 振込み用紙を紛失してしまいました

    ・振込み用紙を紛失されたお客様 振り込み用紙を改めてお送りいたします。 尚、再発行は手数料として216円(税込)をいただきます。 お問い合わせフォームより、該当商品名と発送日を記載の上ご連絡ください。 お支払いは紛失や支払いの手間が省けるクレジットカードや口座振替でのお支払いが... 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2018/03/26 15:20
    • カテゴリー: お支払い
  • 送料無料お買い物券はどのように使うの?

    ★送料無料券のご使用について★ 【お電話】お持ちの「クーポンコード」をオペレーターへお伝えください 【WEB】注文時、「クーポンコード」欄に入力をしてください。 →送料540円分として使用出来ます。 WEB注文でクーポンコードを2個以上ご使用の場合、注文確定した直後にお電話... 詳細表示

  • 自分のお客様番号が分からない。

    ①【WEB会員登録がお済みのお客様】 「あっとよか」のマイページにログインをしていただくと、以下の図のようにすぐに表示されます。 既にログインがお済のお客様は、 ■マイページメニュー■の 「マイページ」タブをタップしていただくと、お客様番号が表示されます。 ... 詳細表示

    • No:673
    • 公開日時:2018/08/10 17:28
    • カテゴリー: その他
  • よかポイントはいつ反映されますか?

    ポイント反映は、お支払い方法により異なります。以下ご確認ください。 ★後払い     ⇒基本的には営業日14時までの入金➢➢➢翌営業日に反映                    営業日14時以降の入金➢➢➢翌々営業日に反映 ★クレジットカード⇒商品発送日の翌営業日に反映 ★代... 詳細表示

  • 商品の返品・交換をしたいんですが・・・。

    返品交換を希望の際には、商品到着後8日以内に以下お問い合わせセンターまでご連絡のうえ、ご返送ください。 お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 また、詳細につきましては商品お届け時に同封の、納品明細書に掲載しております。(裏面) 【返品先】... 詳細表示

    • No:306
    • 公開日時:2018/06/11 13:44
    • カテゴリー: 返品・交換
  • 配送会社は決まっているのですか?

    配送業者は商品によって異なります。以下をご覧ください。 ■日本郵便(ゆうパック) ※スキンケア・サプリメント・健康食品、等 ■ヤマト運輸(ヤマト便) ※深層水・お米・お酒 ■ヤマト運輸(DM便 ポストへお届け) ※サプリメント・水から水素、等(個数制限有。制限を超えた場合、ゆうパックでの... 詳細表示

    • No:345
    • 公開日時:2018/06/11 13:51
    • カテゴリー: 配送
  • いつも同じ商品を定期継続しているのに、時々ポイントが違うのはどうして?

    購入金額に応じたポイントの他に、プラスでポイントが付与されることがあります。 ・ステージアップボーナスポイント     【300P~1,000P ステージごとに異なる】 ・定期コース購入回数ボーナスポイント   【50P~100P 回数ごとに異なる】 ・バースデーポイント        ... 詳細表示

    • No:342
    • 公開日時:2018/08/17 15:06
    • 更新日時:2018/08/17 15:06
    • カテゴリー: よかポイント
  • 使用可能なクレジットカードの種類について知りたい。また、デビットカードは使...

    WEBサイト、お電話でのご注文で以下クレジットカードのご利用が出来ます。 【ご利用可能クレジットカード】 ・VISA        ・Diners Club INTERNATIONAL ・MASTER     ・DC ・JCB          ・AMERICAN EXPRE... 詳細表示

    • No:256
    • 公開日時:2018/05/17 13:15
    • カテゴリー: お支払い
  • クレジットカードの有効期限が当月末までの場合は使用出来ますか。

    一般・定期コースに関わらず、お申込時に有効期限が切れていない場合は使用可能です 詳細表示

    • No:244
    • 公開日時:2018/04/28 14:56
    • カテゴリー: お支払い

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