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『 サービスに関するご質問 』 内のFAQ

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  • いつも同じ商品を定期継続しているのに、時々ポイントが違うのはどうして?

    購入金額に応じたポイントの他に、プラスでポイントが付与されることがあります。 ・ステージアップボーナスポイント     【300P~1,000P ステージごとに異なる】 ・定期コース購入回数ボーナスポイント   【50P~100P 回数ごとに異なる】 ・バースデーポイント        ... 詳細表示

    • No:342
    • 公開日時:2018/08/17 15:06
    • 更新日時:2018/08/17 15:06
    • カテゴリー: よかポイント
  • 前回の支払いが済んでいないが、注文したい。(次回の定期商品を早く届けて欲しい)

    前回ご注文の商品発送後28日以上経過されますと、新たなご注文受付・定期商品を早めてのお届けは、 受付することはできますが、ご入金が確認出来次第の発送となります。 ※お支払い方法により異なりますが、入金確認がとれるまで数日いただいております。 詳細につきましては以下窓口・メール・チャットに... 詳細表示

    • No:249
    • 公開日時:2018/04/28 14:57
    • 更新日時:2018/07/25 09:31
    • カテゴリー: お支払い
  • 振込み用紙を紛失してしまいました

    ・振込み用紙を紛失されたお客様 振り込み用紙を改めてお送りいたします。 尚、再発行は手数料として216円(税込)をいただきます。 お問い合わせフォームより、該当商品名と発送日を記載の上ご連絡ください。 お支払いは紛失や支払いの手間が省けるクレジットカードや口座振替でのお支払いが... 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2018/03/26 15:20
    • カテゴリー: お支払い
  • 配送会社は決まっているのですか?

    配送業者は商品によって異なります。以下をご覧ください。 ■日本郵便(ゆうパック) ※スキンケア・サプリメント・健康食品、等 ■ヤマト運輸(ヤマト便) ※深層水・お米・お酒 ■ヤマト運輸(DM便 ポストへお届け) ※サプリメント・水から水素、等(個数制限有。制限を超えた場合、ゆうパックでの... 詳細表示

    • No:345
    • 公開日時:2018/06/11 13:51
    • カテゴリー: 配送
  • ポイント交換商品に送料はかかるの?

    ポイント交換商品につきましては、送料のご負担をいただくことはございません。 詳細表示

  • よかポイントはいつ反映されますか?

    ポイント反映は、お支払い方法により異なります。以下ご確認ください。 ★後払い     ⇒基本的には営業日14時までの入金➢➢➢翌営業日に反映                    営業日14時以降の入金➢➢➢翌々営業日に反映 ★クレジットカード⇒商品発送日の翌営業日に反映 ★代... 詳細表示

  • よかポイントに有効期限はありますか?

    商品の発送(店舗でのご購入)が6ケ月ない場合、ポイントが失効となり0ポイントにリセットされます。 6ケ月以内に発送がある場合は、ポイントが失効することなく貯めていただくことが出来ます。 詳細表示

    • No:265
    • 公開日時:2018/05/17 13:15
    • 更新日時:2018/10/23 12:25
    • カテゴリー: よかポイント
  • 使用可能なクレジットカードの種類について知りたい。また、デビットカードは使...

    WEBサイト、お電話でのご注文で以下クレジットカードのご利用が出来ます。 【ご利用可能クレジットカード】 ・VISA        ・Diners Club INTERNATIONAL ・MASTER     ・DC ・JCB          ・AMERICAN EXPRE... 詳細表示

    • No:256
    • 公開日時:2018/05/17 13:15
    • カテゴリー: お支払い
  • 送料について知りたいのですが

    ■スキンケア・サプリメント・健康食品■ ※表示全て税込 【一般・定期コース共通】 5,400円以上で、送料無料にてお届けいたします。 5,400円未満は送料540円をいただいております。 ■霧島火山岩深層水関連・霧島米■※北海道・沖縄については別途540円をいただいております。 ... 詳細表示

    • No:187
    • 公開日時:2018/03/26 14:58
    • 更新日時:2018/08/28 12:22
    • カテゴリー: 配送
  • 自分のお客様番号が分からない。

    ①【WEB会員登録がお済みのお客様】 「あっとよか」のマイページにログインをしていただくと、以下の図のようにすぐに表示されます。 既にログインがお済のお客様は、 ■マイページメニュー■の 「マイページ」タブをタップしていただくと、お客様番号が表示されます。 ... 詳細表示

    • No:673
    • 公開日時:2018/08/10 17:28
    • カテゴリー: その他

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