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『 サービスに関するご質問 』 内のFAQ

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  • 送料無料お買い物券はどのように使うの?

    ★送料無料券のご使用について★ 【お電話】お持ちの「クーポンコード」をオペレーターへお伝えください 【WEB】注文時、「クーポンコード」欄に入力をしてください。 →送料540円分として使用出来ます。 WEB注文でクーポンコードを2個以上ご使用の場合、注文確定した直後にお電話... 詳細表示

  • 登録のクレジットカードが使用出来ない場合、どのような原因が考えられますか。

    クレジットカードの有効期限切れ・限度額超過などの可能性がございます。 詳細はご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 詳細表示

    • No:245
    • 公開日時:2018/04/28 14:56
    • カテゴリー: お支払い
  • 定期コースの支払いをクレジットカードにしたい

    現在ご加入中の定期コース商品のお支払いをクレジットカード払いに変更される場合、マイページにて承っております。 ※マイページにて変更可能な場合は、上記のように項目が青くなっており、クリックが出来ます。 ★マイページでの操作方法は以下のとおりとなっております★ ... 詳細表示

    • No:184
    • 公開日時:2018/03/26 15:02
    • 更新日時:2018/07/24 12:23
    • カテゴリー: お支払い
  • よかポイントはいつ反映されますか?

    ポイント反映は、お支払い方法により異なります。以下ご確認ください。 ★後払い     ⇒基本的には営業日14時までの入金➢➢➢翌営業日に反映                    営業日14時以降の入金➢➢➢翌々営業日に反映 ★クレジットカード⇒商品発送日の翌営業日に反映 ★代... 詳細表示

  • 商品の返品・交換をしたいんですが・・・。

    返品交換を希望の際には、商品到着後8日以内に以下お問い合わせセンターまでご連絡のうえ、ご返送ください。 お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 また、詳細につきましては商品お届け時に同封の、納品明細書に掲載しております。(裏面) 【返品先】... 詳細表示

    • No:306
    • 公開日時:2018/06/11 13:44
    • カテゴリー: 返品・交換
  • よかポイントに有効期限はありますか?

    商品の発送(店舗でのご購入)が6ケ月ない場合、ポイントが失効となり0ポイントにリセットされます。 6ケ月以内に発送がある場合は、ポイントが失効することなく貯めていただくことが出来ます。 詳細表示

    • No:265
    • 公開日時:2018/05/17 13:15
    • 更新日時:2018/10/23 12:25
    • カテゴリー: よかポイント
  • 注文してから商品はどのくらいで届きますか?

    お届け先のご住所や、配送状況により異なりますが、通常1週間前後お時間をいただいております。 なお、沖縄・離島においては、1週間~10日前後お時間をいただいております。 ※船便での発送となります。空輸便の取り扱いはございません。 離島の場合、お届け日のご指定を承ることが出来かねます。あらか... 詳細表示

    • No:189
    • 公開日時:2018/03/14 11:58
    • カテゴリー: 配送
  • 自分のお客様番号が分からない。

    ①【WEB会員登録がお済みのお客様】 「あっとよか」のマイページにログインをしていただくと、以下の図のようにすぐに表示されます。 既にログインがお済のお客様は、 ■マイページメニュー■の 「マイページ」タブをタップしていただくと、お客様番号が表示されます。 ... 詳細表示

    • No:673
    • 公開日時:2018/08/10 17:28
    • カテゴリー: その他
  • クレジットカードの有効期限が当月末までの場合は使用出来ますか。

    一般・定期コースに関わらず、お申込時に有効期限が切れていない場合は使用可能です 詳細表示

    • No:244
    • 公開日時:2018/04/28 14:56
    • カテゴリー: お支払い
  • ポイント交換商品に送料はかかるの?

    ポイント交換商品につきましては、送料のご負担をいただくことはございません。 詳細表示

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