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  • 公開日時 : 2019/03/25 14:52
  • 更新日時 : 2019/06/17 17:55
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パスワードの再設定をしたいが、入力すると「エラーがあります」「お客様の情報を確認でませんでした」と表示されるが、なぜ?

パスワードの再設定をしたいが、「エラーがあります」「お客様の情報を確認でませんでした」と表示されるが、なぜ?
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回答

以下図のようにエラーがでる場合、登録している
「メールアドレス・名前・電話番号」に間違いはないか、確認をお願いします。
登録情報が不明の場合は、お電話・チャット・メールにてお問い合わせください。
 
 
 
 
★登録情報は合っているが、エラーが出る場合★
 
メールアドレス・名前・電話番号の後ろに「スペース」が入って登録されている場合がございます。
お手数ですが、末尾から後ろの空白部分を(記載無でも)削除し、お試しください
 
★ご不明点、お困りのことがございましたらお問い合わせください★
TEL 0120-32-3594   9時~18時
TEL 0800-100-3594 9時~18時(平日のみ)
チャット        9時~18時(月~土)
 
 

 

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