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『 WEB会員に関するご質問 』 内のFAQ

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  • ログインできないのですが

    ログインできない場合、以下のことが考えられます。 ①ログインIDがメールアドレスのみとなります。 →お客様番号でのIDは廃止となりましたので、ご登録のメールアドレスでログインしてください。 ②WEB会員の登録はお済みですか? →WEB会員の登録がまだの方はこちらから登録してください... 詳細表示

  • 「あっとよか WEB会員」を退会したい。 

    お手数ですが、お問い合わせフォームより「退会」希望の旨ご記入いただき、メールにてご連絡ください。 なお、お電話・チャットでも承っております。 TEL 0800-100-3594 平日9時~18時 チャット 月~土 9時~18時 詳細表示

    • No:179
    • 公開日時:2018/03/26 14:42
    • 更新日時:2018/05/25 17:48
    • カテゴリー: 退会
  • お誕生月の特典はありますか。

    お誕生日のご登録をしていただきますと、お誕生月に以下の特典がつきます。 ・一般購入・定期ご追加分→誕生月の前月20日~誕生月の翌月10日までの発送分のポイントが2倍 ・定期商品→誕生月の発送分のポイントが2倍 その他、お誕生月のお客様限定のメールマガジンの配信なども行っており... 詳細表示

  • 自分の登録が2つに分かれてしまい、ポイントが無くなってしまいました。

    ご本人様名義で2つに分かれている場合、ご登録情報をおまとめすることが可能です。 お手数ですが、お電話・メール・チャットにてご相談ください。 ご注文ダイヤル 0120-32-3594 (9:00~18:00) お問い合わせセンター 0800-100-3594(9:00~18:00/土・... 詳細表示

  • 商品がカートに入らない・数量の選択ができない。

    長寿の里のホームページ【あっとよか】では、以下の環境にてご利用いただくことををおすすめしております。 その他の環境ではページの一部が正しく表示されない(商品がカートに入らない・数量の選択が出来ない)など、 問題が生じる場合がございます。 その場合に発生したエラーなどにつきましては、サポートをお受けする... 詳細表示

  • 会員登録した住所・電話番号・名前を変更したいです

    マイページの「会員情報の変更」(ログインする必要があります)ページにおきまして 登録内容の変更が可能です。 ※ご本人様以外へ氏名のご変更はできかねますので、ご了承ください。 ご本人様以外の方は新規でのご登録が必要です。 詳細表示

  • メールアドレスを変更してしまったのでパスワードの再発行ができません

    ご登録いただいているメールアドレスは覚えていますか? ・覚えている方 →マイページでご登録情報を変更してください。 ・覚えていない方 →新しいメールアドレスをお問い合わせフォームよりご連絡ください。 詳細表示

    • No:167
    • 公開日時:2018/03/26 10:47
    • 更新日時:2018/06/27 12:04
    • カテゴリー: パスワード
  • パスワードを間違えて、アカウントロックがかかってしまった。

    パスワードを連続して5回間違えますと、アカウントロックがかかり、ログインが出来なくなります。 お手数ですが以下までお問い合わせください。 TEL 0120-32-3594  9時~18時 TEL 0800-100-3594 9時~18時(平日のみ) チャット       9時~18時(月~... 詳細表示

  • メールドレスを変更したい。

    マイページよりご変更が可能です。 ①マイページへログイン ②「会員情報の変更」をクリック ③メールアドレスの変更をしてください。 ※ご登録いただいたメールアドレスに、ご注文確認メール等をお送りいたします。必ずご登録完了前に、 メールソフトの受信設定・フィルタ設定等にて... 詳細表示

  • パスワードを忘れてしまいました

    パスワードをお忘れの場合には、お手数ですが、ログイン画面の「会員のお客様はこちら」の欄にございます 「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をしてください。 ご登録のお名前・お電話番号・メールアドレスをご入力いただきまして、「送信」のボタンを押してください。 ご登録メールアドレス宛に「... 詳細表示

    • No:166
    • 公開日時:2018/03/26 10:45
    • 更新日時:2018/05/09 09:56
    • カテゴリー: パスワード

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