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『 WEB会員に関するご質問 』 内のFAQ

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  • メールアドレスを変更したので、パスワード再発行のメール受信ができません

    変更したい(新しい)メールアドレスより、お問い合わせフォームで【お客様番号】【お名前】を記載しお知らせください。 メールアドレスを変更いたします。 詳細表示

    • No:167
    • 公開日時:2018/03/26 10:47
    • 更新日時:2019/06/17 17:00
    • カテゴリー: パスワード
  • パスワードの再設定をしたいが、入力すると「エラーがあります」「お客様の情報...

    以下図のようにエラーがでる場合、登録している 「メールアドレス・名前・電話番号」に間違いはないか、確認をお願いします。 登録情報が不明の場合は、お電話・メールにてお問い合わせください。 ★登録情報は合っているが、エラーが出る場合★ メ... 詳細表示

    • No:907
    • 公開日時:2019/03/25 14:52
    • 更新日時:2019/11/27 14:10
    • カテゴリー: パスワード
  • 「あっとよか WEB会員」を退会したい。 

    お手数ですが、お問い合わせフォームより「退会」希望の旨ご記入いただき、メールにてご連絡ください。 なお、お電話でも承っておりますでも TEL  0120-32-3594 9-18時(土日祝含) 0800-100-3594 平日9時~18時 ... 詳細表示

    • No:179
    • 公開日時:2018/03/26 14:42
    • 更新日時:2019/11/27 14:09
    • カテゴリー: 退会
  • ログインできずエラーになる。

    以下の図のようにログインできずエラーになる場合、以下のことが考えられます。 ①ログインIDはメールアドレスとなります。ご登録のメールアドレスでログインしてください。           ②WEB会員の登録はお済みですか? →WEB会員の登録がまだの方はこちらから登録し... 詳細表示

  • お誕生月の特典はありますか。

    お誕生日のご登録をしていただきますと、お誕生月に以下の特典がつきます。 ・一般購入・定期ご追加分→誕生月の前月20日~誕生月の翌月10日までの発送分のポイントが2倍 ・定期商品→誕生月の発送分のポイントが2倍 その他、お誕生月のお客様限定のメールマガジンの配信なども行っており... 詳細表示

  • パスワードを間違えて、アカウントロックがかかってしまった。

    5回間違えますと、アカウントロックがかかり、ログインが出来なくなります。 アカウントロックが掛かると本人確認の為ご登録のメールアドレスに ロックされた旨のメールをお送りしております。 1時間経過後、そのメール内に記載のあるURLから入りログインしていただくことでも アカウントロックは解... 詳細表示

  • 通販会員からWEB会員に切り替える(引き継ぐ)方法

    ①あっとよかのTOPページを開き、【ログイン/会員登録】をクリックします。 ②ログイン画面を開き【お電話やはがきでご注文されているお客様】をクリックします。 ③ネット会員登録画面に【顧客番号、お名前、電話番号】を入力してください。... 詳細表示

  • マイページへのログインに必要な情報は??

    WEB会員のお客様は、「メールアドレス」および「パスワード」にてログインしていただけます。 ※お客様番号ではログインできません。 ログインページはこちら≫ まだ会員登録がお済でないお客様は、お手数ですが会員登録をしてからログインをしてください。 新規会員登録ページはこちら≫... 詳細表示

  • クーポンコードを2つ入力したいのですが、1つしか入りません。

    WEBからのご注文の場合、クーポンコードを入力出来るのは1箇所となっております。 ※システムの仕様により、ご不便をおかけしております。 WEB限定のキャンペーン+その他のクーポンコードをご使用になりたい場合は、 お手数をおかけいたしますが、WEBからご注文確定した直後にお電話・メ... 詳細表示

  • 商品がカートに入らない・数量の選択ができない。

    長寿の里のホームページ【あっとよか】では、以下の環境にてご利用いただくことををおすすめしております。 その他の環境ではページの一部が正しく表示されない(商品がカートに入らない・数量の選択が出来ない)など、 問題が生じる場合がございます。 その場合に発生したエラーなどにつきましては、サポートをお受けする... 詳細表示

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