メールアドレスを変更したので、パスワード再発行のメール受信ができません

変更したい（新しい）メールアドレスより、お問い合わせフォームで【お客様番号】【お名前】を記載しお知らせください。 メールアドレスを変更いたします。 詳細表示

「あっとよか　WEB会員」を退会したい。　

お手数ですが、お問い合わせフォームより「退会」希望の旨ご記入いただき、メールにてご連絡ください。 なお、お電話でも承っておりますでも TEL　　0120-32-3594 9-18時（土日祝含） 0800-100-3594　平日9時～18時 ... 詳細表示

パスワードの再設定をしたいが、入力すると「エラーがあります」「お客様の情報...

以下図のようにエラーがでる場合、登録している 「メールアドレス・名前・電話番号」に間違いはないか、確認をお願いします。 登録情報が不明の場合は、お電話・メールにてお問い合わせください。 ★登録情報は合っているが、エラーが出る場合★ メ... 詳細表示

ログインできずエラーになる。

以下の図のようにログインできずエラーになる場合、以下のことが考えられます。 ①ログインIDはメールアドレスとなります。ご登録のメールアドレスでログインしてください。　　　　　　　　　　 ②WEB会員の登録はお済みですか？ →WEB会員の登録がまだの方はこちらから登録し... 詳細表示

お誕生月の特典はありますか。

お誕生日のご登録をしていただきますと、お誕生月に以下の特典がつきます。 ・一般購入・定期ご追加分→誕生月の前月20日～誕生月の翌月10日までの発送分のポイントが2倍 ・定期商品→誕生月の発送分のポイントが2倍 その他、お誕生月のお客様限定のメールマガジンの配信なども行っており... 詳細表示

パスワードを間違えて、アカウントロックがかかってしまった。

5回間違えますと、アカウントロックがかかり、ログインが出来なくなります。 アカウントロックが掛かると本人確認の為ご登録のメールアドレスに ロックされた旨のメールをお送りしております。 1時間経過後、そのメール内に記載のあるURLから入りログインしていただくことでも アカウントロックは解... 詳細表示

ドメイン指定受信をしているが、メールが届かない。

携帯会社のキャリアメール（docomo.ne.jp等のドメイン）では、 迷惑メールをブロックするフィルター機能がありますが、 その設定によってドメイン指定をしていても、迷惑メールとして認識されてしまうことがあります。 キャリアメール側が迷惑メールとして認識してしまうと、 送信で... 詳細表示

通販会員からWEB会員に切り替える（引き継ぐ）方法

①あっとよかのTOPページを開き、【ログイン/会員登録】をクリックします。 ②ログイン画面を開き【お電話やはがきでご注文されているお客様】をクリックします。 ③ネット会員登録画面に【顧客番号、お名前、電話番号】を入力してください。... 詳細表示

自分の登録が2つに分かれてしまい、ポイントが無くなってしまいました。

ご本人様名義で2つに分かれている場合、ご登録情報をおまとめすることが可能です。 お手数ですが、お電話・メールにてご相談ください。 ご注文ダイヤル　0120-32-3594　（9：00～18：00） お問い合わせセンター 0800-100-3594（9：00～18：00/土・日・祝日除... 詳細表示

メールドレスを変更したい。

マイページよりご変更が可能です。 ①マイページへログイン ②「会員情報の変更」をクリック ③メールアドレスの変更をしてください。 ※ご登録いただいたメールアドレスに、ご注文確認メール等をお送りいたします。必ずご登録完了前に、 メールソフトの受信設定・フィルタ設定等にて... 詳細表示