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『 WEB会員に関するご質問 』 内のFAQ

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  • ページの有効期限切れ とエラーが表示されます

    「ページの有効期限が切れています」と表示されるのは、お客様の情報を保護するための動作に ついて説明したものです。 当サイトの機能上エラーではございません。 「ページの有効期限が切れています」と表示された際は、ブラウザのツールバーの「更新ボタン」 またはキーボードの「F5」を押してください。 詳細表示

    • No:174
    • 公開日時:2018/03/26 12:30
    • カテゴリー: その他
  • お問い合せしましたが、返事が来ません

    受付順にご返信しております。 2営業日以内に返信がない場合 ・お問合せしたメールアドレスに間違いは無いか ・受け取り拒否設定がされていないか。迷惑メールフォルダに受信されていないか 以上内容をご確認いただいたうえで、再度お問い合わせフォームよりご連絡を いただけますようお願い... 詳細表示

    • No:176
    • 公開日時:2018/03/26 14:40
    • 更新日時:2019/06/12 13:58
    • カテゴリー: その他
  • クーポンコードはどこに入力するの?

    カートから「注文手続き」に進んでいただき、お客様情報入力の際「クーポンのご利用」の欄にクーポンコードの入力をお願いいたします。 ※クーポンは条件により適用されない場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

  • クーポンコードを2つ入力したいのですが、1つしか入りません。

    WEBからのご注文の場合、クーポンコードを入力出来るのは1箇所となっております。 ※システムの仕様により、ご不便をおかけしております。 WEB限定のキャンペーン+その他のクーポンコードをご使用になりたい場合は、 お手数をおかけいたしますが、WEBからご注文確定した直後にお電話・チ... 詳細表示

  • 商品がカートに入らない・数量の選択ができない。

    長寿の里のホームページ【あっとよか】では、以下の環境にてご利用いただくことををおすすめしております。 その他の環境ではページの一部が正しく表示されない(商品がカートに入らない・数量の選択が出来ない)など、 問題が生じる場合がございます。 その場合に発生したエラーなどにつきましては、サポートをお受けする... 詳細表示

  • メールドレスを変更したい。

    マイページよりご変更が可能です。 ①マイページへログイン ②「会員情報の変更」をクリック ③メールアドレスの変更をしてください。 ※ご登録いただいたメールアドレスに、ご注文確認メール等をお送りいたします。必ずご登録完了前に、 メールソフトの受信設定・フィルタ設定等にて... 詳細表示

  • 自分の登録が2つに分かれてしまい、ポイントが無くなってしまいました。

    ご本人様名義で2つに分かれている場合、ご登録情報をおまとめすることが可能です。 お手数ですが、お電話・メール・チャットにてご相談ください。 ご注文ダイヤル 0120-32-3594 (9:00~18:00) お問い合わせセンター 0800-100-3594(9:00~18:00/土・... 詳細表示

  • パスワードを間違えて、アカウントロックがかかってしまった。

    5回間違えますと、アカウントロックがかかり、ログインが出来なくなります。 お急ぎのお客様は、お手数ですが以下までお問い合わせください。 ※1時間経過すると自動的にロックは解除されます。 TEL 0120-32-3594  9時~18時 TEL 0800-100-3594 9時~18時(... 詳細表示

  • 通販会員からWEB会員に切り替える(引き継ぐ)方法

    ①あっとよかのTOPページを開き、【ログイン/会員登録】をクリックします。 ②ログイン画面を開き【お電話やはがきでご注文されているお客様】をクリックします。 ③ネット会員登録画面に【顧客番号、お名前、電話番号】を入力してください。... 詳細表示

    • No:906
    • 公開日時:2019/04/02 15:03
    • 更新日時:2019/04/02 15:03
    • カテゴリー: その他
  • パスワードを忘れてしまいました

    パスワードをお忘れの場合には、お手数ですが、ログイン画面の「会員のお客様はこちら」の欄にございます 「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をしてください。 ご登録のお名前・お電話番号・メールアドレスをご入力いただきまして、「送信」のボタンを押してください。 ご登録メールアドレス宛に「... 詳細表示

    • No:166
    • 公開日時:2018/03/26 10:45
    • 更新日時:2018/05/09 09:56
    • カテゴリー: パスワード

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